Salvador atende, mas não resolve

Moradores da Praça Geraldo Walter na Rua Almirante Barroso, estão há exatamente um ano solicitando a substituição de uma lâmpada ( a única da praça) à Prefeitura, sem lograr êxito. Esse mês resolvi testar o serviço e catalogar as ligações feitas ao Salvador atende, 156.

No dia três liguei para o serviço e depois de responder a todas os questionamentos, nome, endereço, CPF, número do logradouro, local exato do posto, recebi o protocolo de número 35417117C com a promessa de atendimento em três dias úteis. 

Os dias passaram e nada de serviço realizado, liguei mais uma vez no dia 9 de maio voltei a responder todos as perguntas do atendente 

(as mesmas da ligação anteiro) e recebi o protocolo de número 35418296C e a informação que seria encaminhada uma correspondência ao órgão responsável pedindo urgência no atendimento. 

No dia 14, uma nova ligação para o 156, mas dessa vez foi em vão, depois de esperar durante 30mim torturada com a musiqueta que em um dos versos diz “Por isso que a gente trabalha, , pró futuro agente trabalha ”, não agüentei e desliguei. 

Dia 15 voltei a ligar e fui atendida por um rapaz, por sinal muito educado, respondi novamente a todas as perguntas e obtive a informação de que iria encaminhar a solicitação ao órgão competente questionado a razão do não atendimento. Perguntei pelo protocolo, ele disse que não precisava. Fiquei decepcionada, nem atendimento e nem protocolo? Assim fica difícil. Amanhã ligarei mais uma vez, vamos ver se até o final dessa gestão, a lâmpada será trocada.