Mais um capítulo da novela: “Salvador atende, mas não resolve”

Hoje pela manhã, mais uma ligação para o 156, Salvador Atende, proporcionou-me escrever mais um capitulo da novela “Salvador atende, mas não resolve”, iniciada no dia três de maio, para mostrar a saga do contribuinte(no caso eu mesma) para conseguir a simples substituição de uma lâmpada, que os moradores da Praça Geraldo Walter, no Rio Vermelho ,estão pedindo há um ano.

Segue o diálogo:

Telefone atende e vem a mensagem: Todos os nossos atendentes encontram-se ocupados, aguarde que logo iremos atende-lo ( musiquinha: é por isso que a gente trabalha,lá,lá,lá,La)

Atendente: Bom dia em que posso ajudá-la?

Contribuinte- È a respeito da substituição de uma lâmpada na Praça Geraldo Walter, no Rio Vermelho

Atendente: A senhora tem o número do protocolo?

Contribuinte- Tenho sim , 35418296-C

Atendente: É ,tem aqui o pedido para a substituição de uma lâmpada. Não trocaram ainda ?

Contribuinte: Não senhor

Atendente: Só um momento

Contribuinte: Pois não

Atendente: O pedido da senhora está em andamento, mas vou passar a solicitação novamente para a Superintendência que vai passar para o órgão pedindo urgência. Se em três dias a solicitação não for atendida, a senhora retorna a ligação.

Contribuinte: Retornarei sim. E o protocolo?

Atendente: Não é necessário o sistema permite a utilização desse mesmo, mas se em três dias não for atendido, a senhora liga novamente e ai vamos gerar um novo protocolo.

Contribuinte: Certo

Atendente: Posso ajudar em mais alguma coisa?

Contribuinte: Não senhor.

Praça Geraldo Walter - Rio Vermelho

Salvador - BA, 41950-355